Mobiel blijven is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Gelukkig is er voor mensen die niet zelfstandig van de ene naar de andere plek kunnen komen zorgvervoer beschikbaar. We spraken met Marc Bolderman, DGA van Willemsen- De Koning, één van de grootste zorgvervoerders van Nederland. Over de meerwaarde van zorgvervoer voor senioren en over de sociale impact van zorgvervoer.
Over de rol die hulpmiddelen spelen in comfortabel en veilig vervoer voor senioren is Marc Bolderman in elk geval alvast duidelijk: “Hulpmiddelen zijn onmisbaar om senioren comfortabel en waardig te laten reizen. Om ervoor te zorgen dat mensen zorgeloos kunnen reizen met deze hulpmiddelen heb voertuigen nodig die hiervoor goed toegankelijk zijn. We hebben het dan over meer dan alleen een veilige instap. Denk aan reizen in een rolstoel, een rollator of zuurstoffles, maar ook aan comfortabele zitplaatsen met extra ondersteuning.”
In- en uitstappen
Bolderman vervolgt: “Daarom hebben de voertuigen bijvoorbeeld een lage vloer en instap nodig, terwijl dit soort opties aanvankelijk niet of nauwelijks op de markt waren. Voor senioren die slecht ter been zijn, zijn deze aanpassingen echt een uitkomst. Het maakt in- en uitstappen veel eenvoudiger en veiliger. We hebben deze voertuigen trouwens zelf mee ontwikkeld, omdat ze aanvankelijk niet beschikbaar waren. Binnen acht weken hadden we meer dan honderd duurzame voertuigen gereed voor inzet, daar zijn we bij Willemsen- De Koning ontzettend trots op”.
Naast het mogelijk maken om mensen mét hun fysieke hulpmiddelen probleemloos te vervoeren, speelt de chauffeur waarschijnlijk ook een grote rol in het comfort en welzijn van senioren tijdens het vervoer? Marc Bolderman: “Zeker, de chauffeur speelt zelfs een cruciale rol.”
Begrip
“Chauffeurs zijn regelmatig het enige contact dat senioren die dag hebben met de buitenwereld. Daarom selecteren we bij Willemsen- De Koning onze chauffeurs niet alleen op hun rijvaardigheid, maar ook op hun sociale vaardigheden en behulpzaamheid. Ze moeten geduld hebben, begripvol zijn en goed kunnen luisteren. Vaak helpen ze ook een handje bij het in- en uitstappen, of met boodschappen.”
De menselijke factor is dus van groot belang, en hoe zit het met duurzaamheid, een hot topic, helemaal voor een bedrijf dat meer dan 2000 voertuigen op de weg heeft. Hoe combineert Willemsen- De Koning comfort en veiligheid voor senioren met duurzame vervoersoplossingen?
Groengas
Marc Bolderman: “Duurzaamheid is voor ons geen loze belofte, maar een kernwaarde. Als vervoerder zijn wij het aan onszelf en aan de maatschappij verplicht om onze passagiers waar mogelijk duurzaam te vervoeren.”
“We zijn daarom al in 2010 begonnen met de overstap naar een groener wagenpark. Inmiddels rijdt de helft van ons wagenpark op deze milieuvriendelijke brandstof. We hebben ondertussen een grote vloot elektrische voertuigen en auto’s op groengas. Daarnaast optimaliseren we onze ritplanning om onnodige kilometers te voorkomen. En onze ambities reiken verder: we streven naar een volledig CO2-neutraal wagenpark in de nabije toekomst.”
Dat zijn mooie vooruitzichten. Heeft Bolderman misschien nog een laatste boodschap voor senioren die gebruik maken van zorgvervoer?
Gerust hart
Marc Bolderman: “Bij Willemsen- De Koning staat de mens centraal. Ons streven is om veilige, duurzame en bovenal kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan te bieden, waarbij de mens altijd centraal staat. We doen er dan ook alles aan om senioren comfortabel, veilig en met een gerust hart te vervoeren. Aarzel dan ook niet om ons te laten weten wat we kunnen doen om uw reis nog aangenamer te maken.”